全球经济一体化的进程使得酒店客源更加丰富多样化，也让酒店面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。酒店竞争硝烟渐浓，使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在此环境下，信息化酒店服务已成为中国酒店业提高服务水平，获得新竞争优势的重要工具。 　　
　　不论是商务旅行还是旅游度假，越来越多的顾客都希望在酒店也能像在办公室或家里一样工作和娱乐，享受个性化和信息化的服务，因此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的酒店信息发布方案，来创新管理，提高星级含金量，增强对顾客的吸引力。