项目概述
丰台区“互联网+政务服务”一体化平台是借鉴互联网先进架构与敏捷开发经验与模式,构建以微服务为核心技术架构体系,基于数据中台、业务中台与应用中台,支持与满足“前台应用、中台调度与后台支撑”的需求,实现“纵向贯通、横向协同、服务导向、管理提升”的新一代弹性、开放、可扩的一体化平台。丰台区通过“统建共用”方式实现前端与北京市政务服务平台的集约化建设,重点解决区级政务服务串联事项的系统化与自动化无缝协同,成功打造了“多端融合服务、业务弹性支撑、服务持续改善”的区级政务服务平台。
案例应用说明
禾麦科技配合丰台区政务服务中心新大厅的投入使用,在建设一体化平台、打造网实一体服务能力的同时,支撑丰台区在政务服务优化、事项下沉、管理精细创新的探索与实践。一是提供以事项为核心的“办好一件事”主题式服务,实现服务的进一步优化与提升;二是在街道/乡镇、社区/村实现三级事项下沉,综合运用政务服务自助终端和政务服务小程序,送服务到百姓的身边,探索打造“15分钟政务服务圈”;三是创新探索基于动态规则引擎技术和人工智能技术的“系统智能审批”与“综窗服务智能辅助支撑”,支持一线办事人员减少重复录入,提供高效精准服务。